في "سجل"، نوفر خطط التحول الرقمي المعدة خصيصاً لتتوافق مع أهداف شركتكم. يتعاون خبراؤنا في مجال تكنولوجيا المعلومات معكم شخصياً لفهم الوضع الحالي، وتحديد الفجوات ووضع حلول ذكية لدفع منظمتكم نحو المستقبل.
نؤكد على أهمية تقديم دعم تقني فوري ومتخصص يلبي احتياجات عملائنا بفعالية.
من خلال دعمنا المُتميز، سيتمكن عملاؤنا من استخدام خدماتنا بكل سهولة ويسر.
فريقنا، المتواجد على مدار الساعة، مُستعد للاستجابة لكافة استفساراتكم وحل مشكلاتكم التقنية.
"سجل" تُعتبر الخيار الأمثل لتجربة دعم العملاء التقني المُتكامل، حيث الخبرة التقنية والاحترافية والاستجابات الفعّالة.
نهدف إلى تمكين عملائنا من الاستفادة القصوى من منتجاتنا وخدماتنا بأكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة.
خدمات دعم العملاء التقني في "سجل":
- مركز دعم على مدار الساعة: فريقنا متاح دائماً لتقديم المساعدة والإرشاد في كل الاستفسارات العامة وتقديم الحلول الفورية.
- إدارة الحوادث والتشخيص: خدماتنا تشمل إدارة الحوادث وتوفير الحلول التقنية المباشرة للمستخدمين النهائيين.
- مكاتب المساعدة الفنية: مستويات متعددة من الدعم تتناول من الاستفسارات البسيطة إلى المشكلات التقنية المعقدة.
- دعم B2B و B2C: تقديم الدعم التقني للمؤسسات والمستفيدين النهائيين على حد سواء.
- مراقبة الخدمة: خدمات مراقبة مستمرة تضمن سير عمل الأنظمة والتطبيقات بكفاءة.
- الدعم الميداني: فريق دعم ميداني مخصص لتقديم المساعدة في التشغيل اليومي.
- دعم اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA): تقديم خدمات متوافقة مع متطلبات ومعايير العملاء.
تميّز خدمات الدعم التقني في "سجل":
- فريق دعم مخلص ومتميز يعمل بجد لضمان استمرارية عمل أنظمة العملاء.
- خدمة دعم متعددة اللغات والقنوات متوفرة على مدار الساعة من المملكة العربية السعودية.
- مركز اتصال حديث مزود بأحدث الأدوات والتقنيات لتقديم الدعم.
- فريق مدرب على أعلى مستوى مهمته توفير حلول سريعة وفعالة لمشكلات العملاء.
- نلتزم بسياسة الاستماع والتفهم مع عملائنا لمعالجة مخاوفهم بأفضل شكل.
نضمن لكم في "سجل" الخصوصية التامة وحماية بياناتكم السرية بكل احترافية وجدية.
