طرح شركة المياه الوطنية لنظام حياة

“التحول الرقمي للحياة” هو طرح “نظام حياة” عبر 11 مديرية ومدينة لشركة المياه الوطنية على دفعات. أرادت شركة المياه الوطنية توحيد العمليات التجارية لخدمات العملاء في جميع مديريات المياه في المملكة العربية السعودية. هذا يعني أن جميع مديريات المياه في جميع أنحاء المملكة سيكون لديها عملية موحدة للعمل والتي ستمكن المستخدمين من تقديم خدمات العملاء والفواتير باحترافية وفعالية.
نظام “حياة” عبارة عن حزمة تشتمل على تطبيق Oracle Utilities Customer Care & Billing (CC&B) جنبًا إلى جنب مع تكاملات متعددة مع أنظمة NWC الحالية.

التأثير

نظام موحد متكامل للفواتير وتطبيق قالب فاتورة واحد في جميع مديريات المياه في المملكة العربية السعودية.

حقائق عن المشروع
  • • تم ترحيل أكثر من 200 مليون معاملة في حياة من أنظمة Legacy في 6 أشهر فقط
    • تم الانتهاء من تنفيذ جميع المبادرات الاحدى عشر من نظام حياة لكل المديريات في حوالي 6 أشهر
    • سيتم استهداف نحو 1.7 مليون فواتير شهريًا من مارس 2020 فصاعدًا
شركاء العمل

• شركة المياه الوطنية، الرياض
مديريات المياه في المدينة المنورة وتبوك (شمال غرب) ،
• مديرية مياه الرياض (وسط)
• مديريات المياه بمكة المكرمة (الغربية) ، القصيم ، حائل ، الجوف ، عرعر (الشمالية)
• مديريات المياه في عسير ابها و نجران (جنوب)
• مدن شركة المياه الوطنية – الرياض ، جدة ، الطائف ، مكة المكرمة

المنتجاتوالتقنيات

نظام HAYAT عبارة عن حزمة تشتمل على تطبيق Oracle Utilities Customer Care and Billing (CC&B) مع التكامل التالي: –
• التكامل مع خدمات سداد
• تكامل AMR
• التكامل مع NWC eBranch القائمة
• التكامل مع إدارة محتوى المؤسسة (ECM)
• التكامل مع نظم المعلومات الجغرافية
• التكامل مع تطبيقات الهاتف المتحرك
• IVR التكامل
• التكامل مع EAM
• التكامل BI
• تكامل الرسائل النصية