إدارة عمليات تقنية المعلومات
تتغير الشركات الرقمية دائمًا ومن هنا تبزغ الحاجة الدائمة للتكيف. تتناول سجل هذه التغييرات من خلال تطبيق أفضل مجموعة من تقنيات إدارة عمليات تقنية المعلومات, تحقق الشركة ذلك من خلال استخدام أفضل الأساليب حيث ترتكز على ثلاثة أعمدة رئيسية كالآتي:
- تحليل الأداء
- أتمتة عملية التسليم
- إدارة الخبرة
تتبع سجل لتنفيذ هذه الأدوات، منهجية مجربة تعتمد على:
- التخطيط
- التحليل
- التهيئة
- النشر والتعميم
الخدمات
في ما يلي بعض الخدمات التي نقدمها في شركة سجل
- الخدمات الاستشارية
تشمل الخدمات في هذا المجال:
- تعريف الإستراتيجية الذي يحدد إستراتيجية ITOM، ويتناول العملية الحالية والتعامل مع أي فجوات من أجل تحقيق نتائج الأعمال المرجوة ، ورسم الخرائط التقنية، وتحديد مسار واضح للتنفيذ.
- خدمات اختيار المنتجات التي تركز على منتجات التقنية والتي ستساعد المؤسسات في مطابقة احتياجاتهم مع أهدافهم واستراتيجياتهم.
- تنفيذ خدمات إدارة عمليات تقنية المعلومات، والتي تشمل تنفيذ المنتج باستخدام معايير الصناعة وتطبيق أفضل الأساليب ذات الصلة.
- أدوات إدارة تشغيل الخدمة التي تشمل كل شيء من المراقبة إلى التحديثات، وكذلك نقل المعرفة إلى التدريب والتحديثات.
- خدمات تحليل الأداء حيث يتم تقسيم استراتيجية تحليل الأداء إلى حزم ويتم تنفيذ أفضل الأساليب في الصناعة بهدف دعم أهداف المنظمة وتحقيق رؤية أكبر في المنصات الرقمية.
- مراقبة البنية التحتية لتقنية المعلومات حيث يتم التقاط مكونات البنية التحتية المختلفة، كما يتم الإبلاغ عن مقاييس استخدام الموارد، ويتم الانتهاء من تحليل البيانات التاريخية للخوادم وتخزين قواعد البيانات والشبكات.
- مراقبة أداء تطبيق تقنية المعلومات حيث يتم إجراء الاختبارات التشخيصية، ويتم تحليل السبب الجذري وتحسين النظام.
- عمليات تقنية المعلومات الخوارزمية حيث يتم إجراء اختبارات الرصد والتشخيص بهدف اكتشاف المشاكل في النظام.
- مراقبة أداء الشبكة وتشخيصها حيث تتم مراقبة أداء وتوافر مكونات الشبكة, تتم مراقبة فرص تحسين أداء المرور والهوية. والعمل على إنهاء اختبارات التشخيص وتحليل الجذري للمكونات.
- مراقبة التجربة الرقمية حيث يتم إجراء قياس الجودة وجمع البيانات من تطبيقات وخدمات متعددة من خلال ضخ JavaScript ومراقبة نقطة الانتهاء.
- خدمات أتمتة التسليم التي نساعد من خلالها المؤسسات على تقليل معدلات الأخطاء وخفض التكاليف وزيادة الإنتاجية من خلال تقديم مجموعة واسعة من حلول الأتمتة. نقدم أفضل الحلول التي يمكن تقديمها وحلول أتمتة السوق الفعالة.
- أتمتة الشبكة التي تقوم بتحمل أعباء عمل تقنية المعلومات تلقائيًا للتغلب على المهام المجدولة والمهام اليدوية. ونستخدم أدوات التكامل القائمة على المعايير، فعلى سبيل المثال استخدام خدمات الشبكة لدمج المنصات والخدمات في المؤسسة.
- تقنية المعلومات وBPA حيث نقوم تلقائيًا بتوفير الشبكات، وتكوين الشبكة اللازمة، والشبكات الافتراضية، بالإضافة للعديد من وظائف أخرى.
- أتمتة إصدار التطبيق حيث يتم اعتماد نظام DevOps ومواصلة التسليم مع عدد من البرامج التي تم إصدارها والتي يتم تشغيلها بواسطة الأتمتة. ونقوم بأتمتة أفضل الإجراءات من خلال نقل القطع الفنية والتكوينات والبيانات إلى بيئات مختلفة.
- أتمتة الخادم حيث نحافظ على الحالة الحالية والدقيقة للخادم، ونشر أنظمة التشغيل نظرياً وعملياً من خلال: تخصيص الخادم والتهيئة وإدارة التصحيح وأتمتة تدقيق مرحلة التكوين.
- تجربة خدمات الإدارة التي نعالج بها التحسينات في الجودة والكفاءة لخدمات تقنية المعلومات التجارية باستخدام نهج تدريجي. كما نسمح للشركات أن ترفع من مستوى اعتمادها على التقنية.
- أتمتة المهام وسير العمل المرتبطة بإدارة وتسليم وظائف تقنية المعلومات.
من خلال خدمات إدارة عمليات تقنية المعلومات لدينا، سيتمكن عملك من تحقيق ما يلي:
- التحسين العام لمستوى الجودة والكفاءة.
- تقليل تكلفة العمليات.
- تحسين الأداء العام للأعمال.
- تحسين تجربة العملاء.
- تقليل انقطاعات النظام.
- تسريع تحديث إدارة خدمات تقنية المعلومات.
تقليل أو وقف انقطاع الخدمة.
Download PDF